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Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2017

Scudo UE-USA per la privacy

Jeunesse ha adottato la presente politica di tutela della privacy (“Politica”) EU-USA al fine di stabilire e mantenere un livello adeguato di protezione della privacy dei Dati Personali. La presente Politica riguarda il trattamento dei Dati Personali che Jeunesse ottiene dai clienti situati nell'Unione europea e in Svizzera

Jeunesse aderisce al quadro normativo Scudo UE-USA per la privacy (EU-US Privacy Shield Framework) e al quadro normativo Scudo Svizzera-USA per la privacy (Swiss-US Privacy Shield Framework) così come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in relazione alla raccolta, all'uso e alla conservazione delle informazioni personali dei Clienti Individuali dei paesi Membri dell'Unione europea e della Svizzera. Jeunesse dichiara di aderire ai Principi dello Scudo UE-USA per la privacy in merito a informativa, scelta, responsabilità in caso di trasferimento, sicurezza, integrità dei dati e limitazione delle finalità, accesso, ricorso, controllo e responsabilità. In caso di conflitto tra le disposizioni della presente Politica e i Principi dello Scudo UE-USA per la privacy, prevarranno i Principi dello Scudo per la privacy. Per maggiori informazioni sul programma Scudo UE-USA per la privacy e per visualizzare la pagina relativa alla certificazione, si rimanda al sito https://www.privacyshield.gov.

La Commissione Federale per il Commercio (FTC) degli Stati Uniti è competente in merito a alla conformità di Jeunesse allo Scudo UE-USA per la privacy.

Tutti i dipendenti Jeunesse che trattano Dati Personali provenienti da Europa e Svizzera sono tenuti al rispetto dei Principi riportati nella presente Politica.

I termini con l'iniziale maiuscola sono definiti all'Articolo 14 della presente Politica.

I. Campo di applicazione

La presente Politica si applica al trattamento dei Dati Personali di Clienti Individuali che Jeunesse riceve negli Stati Uniti relativamente a Clienti Individuali residenti nell'Unione europea e in Svizzera. Jeunesse fornisce prodotti e servizi a imprese e consumatori.

La presente Politica non si applica a dati che non consentono di identificare le singole persone né ai casi in cui vengono utilizzati pseudonimi. (L'uso di pseudonimi comporta la sostituzione di nomi o altri identificatori con elementi sostitutivi che non consentono l'identificazione delle singole persone).

II. Responsabilità e gestione

Jeunesse ha incaricato il proprio ufficio legale della supervisione del programma di sicurezza delle informazioni, ivi inclusa la conformità al programma di Scudo per la privacy riguardante l'Ue e la Svizzera. L'ufficio legale esamina e approva le eventuali modifiche sostanziali apportate a questo programma. Domande, dubbi o commenti relativi alla presente Politica possono essere inoltrati a privacy@JeunesseglobalHQ.com.

Jeunesse conserva, controlla, verifica e aggiorna politiche, pratiche e sistemi di sicurezza delle informazioni al fine di concorrere alla protezione dei Dati Personali che raccoglie. Il personale Jeunesse riceverà l'eventuale formazione necessaria per un'efficace applicazione della presente Politica. Per l’esposizione delle misure adottate da Jeunesse per la tutela dei Dati Personali, si rimanda all'Articolo 7.

III. Rinnovo / Verifica

Jeunesse rinnova annualmente le proprie certificazioni dello Scudo UE-USA e dello Scudo Svizzera-USA per la privacy, salvo il caso in cui in un determinato momento stabilisse di non avere più bisogno di dette certificazioni o adottasse una diversa procedura di conformità.

Prima del rinnovo della certificazione, Jeunesse conduce una verifica interna al fine di accertare sia la veridicità di attestati e affermazioni relativi al trattamento dei Dati Personali dei Clienti Individuali sia la corretta attuazione di queste pratiche da parte dell'azienda. In particolare, nell'ambito di tale processo di verifica, Jeunesse provvede a:

  1. Sottoporre a riesame la presente Politica di Scudo UE-USA per la privacy e l'informativa sulla privacy pubblicata nel sito al fine di verificare che esse espongano fedelmente le pratiche riguardanti la raccolta di Dati Personali dei Clienti Individuali ;
  2. Verificare che l'informativa sulla privacy pubblicata metta al corrente i Clienti Individuali dell'adesione di Jeunesse ai programmi dello Scudo UE-USA e dello Scudo Svizzera-USA per la privacy e fornisca le informazioni sulle modalità che consentono di ottenere una copia delle informazioni aggiuntive (es. copia della presente Politica) ;
  3. Verificare che la presente Politica sia conforme ai principi dello Scudo UE-USA per la privacy;
  4. Accertare che i Clienti Individuali siano informati circa la procedura di ricorso ed eventuali processi di composizione delle controversie da parte di organi indipendenti (a tal fine Jeunesse può usare il proprio sito web, il contratto con il Cliente Individuale o entrambi); e
  5. Sottoporre a riesame processi e procedure di formazione per i propri dipendenti in relazione all'adesione di Jeunesse ai programmi di Scudo UE-USA per la privacy e alla corretta gestione dei Dati Personali. ;

Jeunesse stila annualmente una dichiarazione di verifica interna.

IV. Raccolta e utilizzo di Dati Personali

Jeunesse offre varie soluzioni ai Clienti Individuali che acquistano i suoi prodotti e servizi. Jeunesse raccoglie Dati Personali da Clienti Individuali nel momento in cui questi acquistano i suoi prodotti, si registrano nel suo sito web, accedono al proprio account, compilano questionari, richiedono informazioni o comunicano altrimenti con l’azienda.

I Dati Personali che vengono raccolti possono variare in base all'interazione del Cliente Individuale con il sito web di Jeunesse e in base alle richieste di prodotti o servizi. Generalmente Jeunesse raccoglie i seguenti tipi di Dati Personali dei Clienti Individuali: informazioni di contatto quali nome del contatto, indirizzo e-mail, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, numero di carta di credito e scadenza della carta di credito. I Clienti Individuali hanno la possibilità di richiedere un servizio chiamando il customer service Jeunesse e inviando un'e-mail. Inoltre, i distributori hanno la possibilità di richiedere un servizio attraverso un helpdesk online. Vengono raccolte informazioni che sia i Clienti Individuali sia i distributori decidono di fornire attraverso questi portali.

Quando i Clienti Individuali utilizzano i servizi online di Jeunesse, le informazioni riguardanti il loro indirizzo IP e il tipo di browser utilizzato vengono raccolte e sarà possibile associare l'indirizzo IP e il tipo di browser ad uno specifico cliente. Jeunesse può altresì raccogliere Dati Personali da persone che contattano l’azienda attraverso il sito web al fine di richiedere ulteriori informazioni; in questa circostanza, vengono raccolte le informazioni di contatto (come sopra specificato) e altre eventuali informazioni che la persona decide di fornire attraverso il sito web.

Le informazioni che i Clienti Individuali forniscono vengono utilizzate per la vendita dei prodotti e servizi da noi acquistati, per la gestione delle transazioni, per la rendicontazione, la fatturazione, i rinnovi ed altre operazioni relative alla fornitura di servizi e prodotti al Cliente Individuale.

I Dati Personali che Jeunesse raccoglie direttamente dai Clienti Individuali e indirettamente per i propri partner in qualità di fornitore di servizi vengono usati, senza limitazione, per i seguenti scopi commerciali:

  1. mantenere e supportare i propri prodotti, fornire i prodotti/servizi richiesti e rispettare gli obblighi contrattuali connessi (compresa la gestione della transazione, la rendicontazione, la fatturazione, i rinnovi ed altre operazioni relative alla fornitura di servizi a un Cliente Individuale);
  2. ottemperare agli obblighi di rendicontazione, fiscali e di altro genere (es. importazioni/esportazioni);
  3. conservare ed elaborare i dati, compresi i Dati Personali, in database informatici e server;
  4. verificare l'identità (es. per l'accesso online agli account);
  5. soddisfare le richieste del Cliente Individuale;
  6. per altri fini connessi all'attività commerciale consentiti o richiesti da leggi e regolamenti locali;
  7. e in ottemperanza a qualsiasi norma di legge.

Jeunesse non divulga a terzi le informazioni personali per finalità diverse da quelle per le quali sono state raccolte in origine. In caso di successive modifiche, sarà data all'interessato la possibilità di revocare il proprio consenso all'uso.

V. Divulgazione / Ulteriore trasferimento di Dati Personali

Salvo diversa disposizione della presente Politica, Jeunesse divulga i Dati Personali solo a Terze Parti che abbiano ragionevole necessità di conoscere tali dati solo nell'ambito della transazione iniziale e non per altri scopi. Dette Terze Parti devono dichiarare di rispettare gli obblighi di riservatezza.

Jeunesse può fornire Dati Personali a Terze Parti che operano come agenti, consulenti e appaltatori per svolgere delle attività per suo conto e in base alle sue istruzioni. Per esempio, Jeunesse può memorizzare tali Dati Personali in strutture gestite da Terze Parti. Dette Terze Parti devono accettare di utilizzare tali Dati Personali solo per le finalità per le quali Jeunesse ha richiesto i loro servizi e sono tenute a:

  1. aderire ai principi dello Scudo UE-USA per la privacy o ad altro meccanismo consentito dalle leggi Ue e svizzere in materia di protezione dei dati relative ai trasferimenti e al trattamento dei Dati Personali; o;
  2. accettare di fornire adeguate misure di protezione per i Dati Personali non meno stringenti di quelle previste dalla presente Politica. ;

Jeunesse può altresì divulgare i Dati Personali per altre finalità o ad altre Terze Parti qualora la Persona Interessata abbia accettato o richiesto tale divulgazione. Si tenga presente inoltre che Jeunesse può essere tenuta a divulgare le informazioni personali di una persona dietro legittima richiesta da parte di autorità pubbliche, compreso l'obbligo di ottemperare a requisiti di legge o a disposizioni in materia di sicurezza nazionale. Jeunesse è responsabile del corretto trasferimento dei Dati Personali a Terze Parti.

VI. Dati sensibili

Jeunesse non raccoglie Dati Sensibili dei Clienti Individuali.

VII. Integrità dei dati e sicurezza

Jeunesse compie ogni ragionevole sforzo per preservare l'accuratezza e l'integrità dei Dati Personali e, se necessario, per aggiornarli. Jeunesse ha adottato misure di protezione fisica e tecnica per proteggere i Dati Personali da perdite, abusi, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Ad esempio, i Dati Personali archiviati elettronicamente vengono memorizzati in una rete protetta da firewall e l'accesso ai sistemi di informazione elettronica di Jeunesse avviene previa autenticazione dell'utente mediante password o mezzi analoghi. Jeunesse adotta inoltre restrizioni d'accesso che limitano il numero di dipendenti che hanno accesso ai Dati Personali del Singolo Cliente.

Infine, Jeunesse utilizza una tecnologia di crittografia per proteggere alcune categorie di Dati Personali. Nonostante queste precauzioni, nessuna misura di protezione dei dati garantisce la totale sicurezza.

VIII. Notifica

Jeunesse informa i Singoli Clienti in merito alla sua adesione ai principi dello Scudo UE-USA e dello Scudo Svizzera-USA per la privacy attraverso la sua informativa sulla privacy pubblicata sul sito: https://www.jeunesseglobal.com/it-IT/privacy-policy

IX. Accesso ai Dati Personali

Il personale di Jeunesse può accedere ai Dati Personali e utilizzarli solo se autorizzato a farlo e solo per i fini per i quali è autorizzato.

X. Diritto di accesso, modifica o cancellazione dei Dati Personali

  1. Diritto di accesso . I Clienti Individuali hanno il diritto di conoscere quali Dati Personali siano presenti nei database e di far sì che detti Dati Personali vengano corretti e risultino pertinenti alle finalità per le quali Jeunesse li ha raccolti. I Clienti Individuali possono prendere visione dei propri Dati Personali memorizzati nei database e correggere, cancellare o bloccare i dati non corretti, come consentito dalle leggi applicabili e dalle politiche adottate da Jeunesse. Previa ragionevole richiesta e in base a quanto prescritto dai principi dello Scudo UE-USA per la privacy, Jeunesse consente ai Clienti Individuali l'accesso ai propri Dati Personali al fine di correggere o modificare tali dati ove fossero inesatti. I Clienti Individuali possono modificare i propri Dati Personali accedendo al proprio profilo dell'account o contattando Jeunesse per telefono o e-mail. Nel modificare i propri Dati Personali, le Persone Interessate sono tenute a fornire solo informazioni veritiere, complete e accurate. I Clienti Individuali possono ottenere la cancellazione dei propri Dati Personali presentando richiesta scritta ad una sede Jeunesse.
  2. Richieste di Dati Personali Jeunesse monitora ciascuno dei seguenti elementi e informa le parti interessate in base alle disposizioni di legge e contrattuali al verificarsi di una delle seguenti circostanze: (a) una richiesta giuridicamente vincolante di divulgazione dei Dati Personali da parte di un'autorità preposta all'applicazione della legge, a meno che la notifica non sia vietata a norma di legge o regolamento; o richieste ricevute dalla Persona Interessata. Ove Jeunesse ricevesse una richiesta di accesso da un cliente ai Dati Personali, a meno che una norma di legge o i termini contrattuali in essere con detto Cliente Individuale non dispongano diversamente, Jeunesse fornirà tali informazioni.
  3. Accoglimento di richieste di accesso, modifiche e correzioni Jeunesse si impegna a rispondere tempestivamente ad ogni ragionevole richiesta scritta di visualizzare, modificare o disattivare i Dati Personali.

XI. Modifiche alla presente Politica

La presente Politica può essere modificata di volta in volta, d'accordo con i Principi dello Scudo UE-USA per la privacy e con le leggi e i principi applicabili in materia di protezione dei dati e della privacy. Informeremo i dipendenti delle modifiche apportate alla presente Politica mediante pubblicazione in intranet, comunicazione e-mail o altri mezzi. Informeremo altresì i Clienti nel caso in cui apportassimo modifiche sostanziali in merito alla modalità di trattamento dei Dati Personali precedentemente raccolti e consentiremo loro di decidere se acconsentire a tale sostanziale diverso trattamento dei Dati Personali.

XII. Domande o reclami

I Clienti Individuali di Ue e Svizzera possono sottoporre a Jeunesse domande o reclami riguardanti la presente Politica scrivendo al seguente indirizzo: privacy@JeunesseglobalHQ.com.

XIII. Applicazione e composizione delle controversie

In osservanza dei principi dello Scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy, Jeunesse si impegna a risolvere i reclami riguardanti la privacy e la raccolta o l'utilizzo delle informazioni personali. Gli utenti dell'Ue e svizzeri che abbiano domande o timori circa l'utilizzo dei propri Dati Personali possono contattare Jeunesse scrivendo a: privacy@JeunesseglobalHQ.com.

Ove la domanda o il dubbio di un Cliente non possa trovare soddisfacente risposta attraverso questa procedura, Jeunesse si è ulteriormente impegnata a demandare i reclami in materia di privacy rimasti irrisolti in base allo Scudo UE-USA e Svizzera-USA per la privacy ad un meccanismo indipendente di composizione delle controversie gestito da JAMS, un centro globale di arbitrato sulle questioni relative a dati personali e privacy.

In assenza di tempestiva notifica di ricezione del reclamo o ove si ritenesse che Jeunesse abbia trattato quest'ultimo in modo insoddisfacente, gli utenti Ue e svizzeri possono sottoporre il caso al programma JAMS EU and Swiss Privacy Shield, disponibile all'indirizzo: https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. Infine, come ultima risorsa e in casi limitati, gli utenti Ue e svizzeri possono presentare ricorso al Collegio arbitrale dello Scudo, un meccanismo arbitrale vincolante.

Jeunesse si impegna a cooperare con le autorità Ue e svizzere di protezione dei dati (DPA) e ad uniformarsi ai pareri emessi da tali autorità in merito ai dati sulle risorse umane trasferiti dall'Ue e dalla Svizzera nel contesto del rapporto di lavoro.

XIV. Definizioni

I termini con l'iniziale maiuscola presenti nella presente Politica hanno il seguente significato:

" Cliente Individuale " indica un singolo cliente di Jeunesse residente in Ue o in Svizzera. Il termine comprende altresì qualsiasi singolo agente o rappresentante di un cliente individuale di Jeunesse e tutti i dipendenti di Jeunesse laddove Jeunesse abbia ottenuto i Dati Personali da tale Cliente Individuale nell'ambito del suo rapporto commerciale con Jeunesse.

" Persona Interessata " indica una persona vivente identificata o identificabile. Una persona identificabile è la persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, mediante riferimento ad un nome o ad uno o più elementi specifici caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale. Per i Clienti residenti in Svizzera, una Persona Interessata può essere anche una persona giuridica.

" Dipendente indica un dipendente (temporaneo, permanente, part time o a contratto), ex dipendente, appaltatore indipendente o aspirante dipendente di Jeunesse o di qualsiasi sua affiliata o collegata, che sia anche residente in un paese all'interno dello Spazio Economico Europeo.

" Europa " or " Europeo " indica un paese dell'Unione europea.

" Dati Personali " come definiti dalla Direttiva 95/46/CE dell'Unione Europea, indica i dati che identificano o che possono essere utilizzati per identificare una persona, ivi compresi il nome dell'individuo associato al paese di nascita, allo stato civile, al contatto di emergenza, a informazioni retributive, termini d'impiego, qualifiche professionali (quali titoli di studio conseguiti), indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, identificativo utente, password e numeri di identificazione. Non rientrano fra i Dati Personali i dati de-identificati, anonimi o di dominio pubblico. Per la Svizzera, il termine “persona” indica sia una persona fisica che una persona giuridica, indipendentemente dalla forma dell'entità giuridica.

" Dati sensibili " indica i Dati Personali che rivelano la condizione medica o sanitaria, la razza o l'etnia, le affiliazioni o le opinioni politiche, religiose o filosofiche, l’orientamento sessuale o l'appartenenza sindacale di una Persona Interessata.

" Terza Parte " indica qualsiasi individuo o entità diverso da Jeunesse o da un suo dipendente, agente, appaltatore o rappresentante.