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DO CLIENTE
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NÍVEIS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE DO CLIENTE
Apresentando uma vida inteira de recompensas e reconhecimento
O Programa de Fidelidade do Cliente Jeunesse inclui quatro níveis.
CLIENTE
VALORIZADO
1x
CLIENTE
PREFERÊNCIAL
2x
CLIENTE
PREFERÊNCIAL OURO
3x
CLIENTE
PREFERÊNCIAL PLATINA
4x
Apresentando uma vida inteira de recompensas e reconhecimento
O Programa de Fidelidade do Cliente Jeunesse inclui quatro níveis.
VALORIZADO
PREFERÊNCIAL
PREFERÊNCIAL OURO
PREFERÊNCIAL PLATINA
CLIENTE VALORIZADO:
Um cliente que tem uma conta de cliente Jeunesse, mas não está registrado no SmartDelivery.
CLIENTE PREFERÊNCIAL:
Um cliente que se inscreve no SmartDelivery torna-se Jeunesse Preferêncial e recebe o melhor preço e ganha mais pontos de fidelidade.
CLIENTE PREFERÊNCIAL OURO:
Após o pedido inicial, mais dois pedidos consecutivos de SmartDelivery, um cliente obtém Ouro Preferêncial e recebe mais pontos de fidelidade.
CLIENTE PREFERÊNCIAL PLATINA:
Após o primeiro pedido e quatro pedidos consecutivos de SmartDelivery, mais um mínimo de 50 pontos de fidelidade, um Cliente obtém Platina Preferêncial e está qualificado para receber pontos de fidelidade em dobro. No segundo mês consecutivo no Platina Preferêncial, o Cliente ganha 90 pontos de fidelidade adicionais.
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VALORIZADO
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PREFERÊNCIAL
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| Ofertas de pacotes especiais |
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| Resgate pontos para produtos gratuitos |
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| Via Rápida |
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| Pontos duplicados |
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90 pontos de bônus GRÁTIS (5º Smart Delivery consecutivos ou Fast Track para Platina) |
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| Indique um amigo |
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| Aplicativo do cliente |
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PERGUNTAS FREQUENTES
O Programa de Fidelização de Clientes recompensa Clientes com pontos de fidelização que podem converter em produtos grátis. Adicionalmente, dependendo o nível de Cliente Preferencial, irão receber
amostras grátis/ofertas e extra pontos de fidelização. Os pontos de fidelização não são transferíveis nem reembolsáveis.
amostras grátis/ofertas e extra pontos de fidelização. Os pontos de fidelização não são transferíveis nem reembolsáveis.
Para agradecer e recompensar os clientes pela sua fidelidade e compras consistentes, premiando essas compras com pontos que eles podem usar em produtos gratuitos.
Clientes Preferências Jeunesse tornam-se Preferencial Gold após dois meses consecutivos com um pedido SmartDelivery. Após quatro meses consecutivos de SmartDelivery, os clientes podem desfrutar do mais alto nível de recompensas: Preferencial Platinum. Veja os detalhes abaixo.
Um cliente de valor é um cliente que tem uma conta de Cliente Jeunesse mas não está em SmartDelivery
Um Cliente que se inscreve no SmartDelivery torna-se num Cliente Preferencial. Com o Preferencial Jeunesse, o Cliente recebe o melhor preço e ganha pontos de fidelização superiores. Terão a possibilidade
de rastrear as suas contas no Joffice TM . No mês 1, um cliente preferencial Jeunesse faz um pedido inicial. No segundo mês, recebe o SmartDelivery. O Cliente recebe pontos de fidelização em todas as compras, começando com o pedido inicial (inscrição) e o primeiro pedido SmartDelivery.
de rastrear as suas contas no Joffice TM . No mês 1, um cliente preferencial Jeunesse faz um pedido inicial. No segundo mês, recebe o SmartDelivery. O Cliente recebe pontos de fidelização em todas as compras, começando com o pedido inicial (inscrição) e o primeiro pedido SmartDelivery.
Após o pedido inicial, mais dois pedidos consecutivos de SmartDelivery, um Cliente alcançará o Preferencial Gold e receberá mais pontos de fidelização. Além disso, Preferencial Gold oferece acesso a uma linha exclusiva de Apoio ao Cliente.
Após o pedido inicial e quatro pedidos consecutivos de SmartDelivery, mais um mínimo de 50 pontos de fidelização, um Cliente pode obter Preferencial Platinum. Isso qualifica-o para receber pontos de fidelização a dobrar. No seu segundo mês consecutivo no nível Preferencial Platinum, o Cliente receberá 90 pontos de fidelização adicionais. Os Clientes Preferenciais Platinum também têm acesso a uma linha exclusiva de Apoio ao Cliente.
Note: Clientes com status de Preferencial Gold ou Platinum que falhem ou cancelem um mês de SmartDelivery vão regressar ao estatuto de Cliente de Valor Jeunesse.
Note: Clientes com status de Preferencial Gold ou Platinum que falhem ou cancelem um mês de SmartDelivery vão regressar ao estatuto de Cliente de Valor Jeunesse.
Um cliente pode começar a converter os pontos de fidelização 30 dias depois de colocar a encomenda inicial. Contudo, devem ter pontos suficientes para cobrir a quantidade requerida para o produto grátis.
O Cliente acede à sua conta/Aplicação de Cliente e seleciona o botão Converter Agora na página de recompensas. Será direcionado para a loja de conversão.
- Os pontos de fidelização devem cobrir o valor de ponto do produto. Não são permitidos pagamentos parciais.
- Os pontos de fidelização não podem ser aplicados em taxa de entrega, impostos ou logística.
Sim, os pontos de fidelização expiram depois de um ano, mesmo que o Cliente Preferencial tenha SmartDelivery Ativo.
Exemplo: A Mary ganha 10 pontos de fidelização dia 15 de Outubro, 2018. Ela conseguirá converter esses 10 pontos até 14 Outubro 2019.
Exemplo: A Mary ganha 10 pontos de fidelização dia 15 de Outubro, 2018. Ela conseguirá converter esses 10 pontos até 14 Outubro 2019.
Sim. Contudo, os pontos de fidelização expiram depois de seis (6) meses de inatividade. A sua conta apresentará depois um saldo de zero (0) pontos de fidelização. Inatividade significa que não existem encomendas colocadas em SmartDelivery em seis meses.
Se um Preferencial Gold ou Platinum cancelar o seu SmartDelivery, vão reverter a Cliente de Valor. Isto significa que continuam a ter os seus pontos de fidelização, contudo, ganham pontos de fidelização com base no nível de Cliente de Valor. Uma vez que o SmartDelivery for reativado, podem voltar a ganhar pontos de fidelização superiores e podem recuperar o estatuto de Preferencial Gold ou Platinum com encomendas SmartDelivery nos meses consecutivos.
Se um Cliente Preferencial Jeunesse coloca uma encomenda única de 350$ ou superior, vai alcançar o estatuto de Preferencial Gold, ganhando mais pontos de fidelização por encomenda do que como Cliente Preferencial Jeunesse.
Se um Cliente Preferencial Jeunesse coloca uma encomenda única de 700$ ou superior, vai alcançar o estatuto de Preferencial Platinum, ganhando o dobro dos pontos de fidelização por encomenda. Podem manter o estatuto de Preferencial Platinum se continuarem com o SmartDelivery ativo todos os meses.
Se um Cliente Preferencial Jeunesse coloca uma encomenda única de 700$ ou superior, vai alcançar o estatuto de Preferencial Platinum, ganhando o dobro dos pontos de fidelização por encomenda. Podem manter o estatuto de Preferencial Platinum se continuarem com o SmartDelivery ativo todos os meses.
Na maioria dos países, as amostras serão incluídas com a primeira e terceira encomenda de SmartDelivery. Uma vez que o Cliente Preferencial Jeunesse alcance Preferencial Platinum, receberá um bónus único de
90 pontos de fidelização no Mês 5 (ex, depois da encomenda de SmartDelivery no quinto mês consecutivo). Por favor note, isto pode variar de região para região.
90 pontos de fidelização no Mês 5 (ex, depois da encomenda de SmartDelivery no quinto mês consecutivo). Por favor note, isto pode variar de região para região.
Para se tornar Distribuidor Jeunesse, o Cliente Preferencial deverá criar uma nova conta através do website do seu patrocinador. A sua conta de Cliente Preferencial Jeunesse irá manter-se aberta, e os pontos de fidelização expiram em seis (6) meses de inatividade.
Se um Cliente devolver um produto para devolução, irá perder os pontos de fidelização associados à compra desse produto.
Os clientes irão receber 10 pontos de Fidelização por cada amigo indicado que faça uma compra. Os clientes podem indicar amigos, ao clicar no botão apropriado no seu quadro geral ou na aplicação de Cliente Jeunesse.
Os Clientes que alcançaram Preferencial Platinum podem continuar a ganhar pontos de fidelização a dobrar ao manterem-se no nível de Preferencial Platinum ao manterem encomendas de SmartDelivery consecutivas. Adicionalmente, Clientes Preferenciais Platinum, têm acesso a uma Linha de Apoio exclusiva.
* Não disponível em todos os mercados. Verifique seu Jcloud para obter mais informações sobre este programa.
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