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NÍVEIS DO PROGRAMA CLIENTE FIDELIDADE
Apresentando uma vida inteira de recompensas e reconhecimento
O Programa Cliente Fidelidade Jeunesse tem quatro níveis.
CLIENTE
ESPECIAL
1x
CLIENTE
PREFERENCIAL
2x
CLIENTE
PREFERENCIAL GOLD
3x
CLIENTE PREFERENCIAL
PLATINUM
4x
Apresentando uma vida inteira de recompensas e reconhecimento
O Programa Cliente Fidelidade Jeunesse tem quatro níveis.
ESPECIAL
PREFERENCIAL
PREFERENCIAL GOLD
PLATINUM
CLIENTE ESPECIAL:
É o Cliente que tem uma conta de Cliente Jeunesse, mas não está cadastrado no SmartDelivery.
CLIENTE PREFERENCIAL:
Um liente que se cadastra no SmartDelivery se torna um Cliente Preferencial Jeunesse e tem acesso a preços melhores e recebe mais pontos fidelidade.
CLIENTE PREFERENCIAL GOLD:
Após o pedido inicial, e dois pedidos SmartDelivery consecutivos, o Cliente alcança o nível de Cliente Preferencial Gold e recebe mais pontos fidelidade.
CLIENTE PREFERENCIAL PLATINUM:
Após o primeiro pedido e quatro pedidos SmartDelivery consecutivos e, no mínimo, 50 pontos fidelidade, o Cliente alcança o nível de Cliente Preferencial Platinum e é qualificado para receber o dobro de pontos fidelidade. No segundo mês consecutivo, um Preferencial Platinum, o Cliente recebe 90 pontos fidelidade adicionais.
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ESPECIAL
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PREFERENCIAL
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GOLD
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PLATINUM:
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| Produtos Jeunesse com Desconto |
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| Pontos fidelidade |
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| Brindes surpresa |
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| Ofertas especiais de pacotes |
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| Junte pontos e troque por produtos grátis |
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| Avanço rápido de nível |
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| Pontos em dobro |
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90 pontos bônus GRÁTIS 5o SmartDelivery consecutive ou Avanço Rápido para Platinum) |
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| Indique um amigo |
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| App do Cliente |
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PERGUNTAS FREQUENTES
O programa de Fidelidade Jeunesse recompensa os Clientes com pontos fidelidade que podem ser trocados por produtos. Além disso, dependendo de seu nível de Cliente Preferencial Jeunesse, esses Clientes recebem amostras/brindes e pontos fidelidade extras. Os pontos fidelidade são intransferíveis e não reembolsáveis.
Para agradecer e recompensar os Clientes por sua fidelidade e compras consistentes recompensando essas compras com pontos que podem ser utilizados para trocar por produtos.
Os Clientes Preferenciais Jeunesse se tornam Gold após dois meses consecutivos com um pedido SmartDelivery. Após quatro meses consecutivos de SmartDelivery, os Clientes podem desfrutar do mais alto nível de recompensas: Cliente Preferencial Platinum. Consulte os detalhes abaixo.
Um Cliente Especial é um Cliente Varejo que tenha uma conta de Cliente Jeunesse, mas que não esteja cadastrado atualmente no SmartDelivery.
Um Cliente cadastrado em SmartDelivery se torna um Cliente Preferencial. Com o Cliente Preferencial Jeunesse, o Cliente recebe desconto nos preços dos produtos e recebe pontos fidelidade. É possível monitorar sua conta no Joffice™. No 1o Mês, um Cliente Preferencial Jeunesse faz um pedido inicial. No 2o Mês, esse Cliente recebe SmartDelivery. O Cliente recebe pontos fidelidade em todas as compras, começando no pedido inicial (sign-up) e no primeiro pedido SmartDelivery.
Após o pedido inicial, e dois pedidos SmartDelivery consecutivos, o Cliente se tornará um Cliente Preferencial Gold e receberá mais pontos fidelidade.
Após o pedido inicial, e quatro pedidos SmartDelivery consecutivos, além de no mínimo 50 pontos fidelidade, um Cliente pode alcançar o nível de Cliente Preferencial Platinum. Isso o qualifica para receber pontos fidelidade em dobro. Em seu segundo mês consecutivo no nível de Cliente Preferencial Platinum, o Cliente receberá 90 pontos fidelidade adicionais.
Observação: Os Clientes com status Cliente Preferencial Gold ou Cliente Preferencial Platinum que perderem ou cancelarem um mês de SmartDelivery voltarão para o status de Cliente Preferencial Jeunesse.
Observação: Os Clientes com status Cliente Preferencial Gold ou Cliente Preferencial Platinum que perderem ou cancelarem um mês de SmartDelivery voltarão para o status de Cliente Preferencial Jeunesse.
Um Cliente pode começar a resgatar pontos fidelidade 30 dias após realizar o pedido inicial. Entretanto, é preciso ter pontos o suficiente para resgatar um produto de forma gratuita.
O Cliente realiza o login em sua Conta/App do Cliente e clica em “Regatar Agora” na página de Recompensas. Nessa página, o Cliente é redirecionado para a Loja de Resgate.
- Os pontos fidelidade devem ser suficientes para cobrir o resgate do produto. Não são aceitos pagamentos parciais.
- Os pontos fidelidade não podem ser aplicados a envio, manuseio ou impostos.
Sim, os pontos fidelidade expiram após um ano, mesmo que o Cliente Preferencial Jeunesse tenha o SmartDelivery ativo.
Por exemplo: Maria recebe 10 pontos fidelidade no dia 15 de outubro de 2018. Ela poderá resgatar esses 10 pontos até o dia 14 de outubro de 2019.
Por exemplo: Maria recebe 10 pontos fidelidade no dia 15 de outubro de 2018. Ela poderá resgatar esses 10 pontos até o dia 14 de outubro de 2019.
Sim. Entretanto, os pontos fidelidade expiram após 6 (seis) meses de inatividade. Após esse período, a conta mostrará um saldo de 0 (zero) ponto fidelidade. Inatividade significa que o Cliente não realizou nenhum pedido ou pedido SmartDelivery em seis meses.
Não. Se um Cliente Preferencial Gold ou Cliente Preferencial Platinum cancelar seu SmartDelivery, seu status voltará a ser Cliente Especial. Isso significa que o cliente manterá seus pontos, mas a Loja de Resgate mostrará apenas preços totais de varejo até que reativem seu SmartDelivery. Quando o SmartDelivery for reativado, será possível comprar novamente com os preços de Cliente Preferencial e recuperar o status de Cliente Preferencial Gold ou Cliente Preferencial Platinum com pedidos SmartDelivery em meses consecutivos.
Caso o Cliente Preferencial Jeunesse faça um pedido único de USD 350 ou mais, esse cliente receberá o status de Cliente Preferencial Gold, recebendo mais pontos fidelidade por pedido do que um Cliente Preferencial Jeunesse.
Caso o Cliente Preferencial Jeunesse faça um pedido único de USD 700 ou mais, esse cliente receberá o status de Cliente Preferencial Platinum, recebendo pontos fidelidade em dobro por pedido. Esse Cliente pode manter o status de Cliente Preferencial Platinum caso continue com o pedido SmartDelivery todo mês.
Caso o Cliente Preferencial Jeunesse faça um pedido único de USD 700 ou mais, esse cliente receberá o status de Cliente Preferencial Platinum, recebendo pontos fidelidade em dobro por pedido. Esse Cliente pode manter o status de Cliente Preferencial Platinum caso continue com o pedido SmartDelivery todo mês.
Na maioria dos países, as amostras serão incluídas no primeiro e terceiro pedidos SmartDelivery. Quando o Cliente Preferencial Jeunesse alcançar o status de Cliente Preferencial Platinum, esse cliente receberá um bônus único de 90 pontos fidelidade no 5o Mês (ou seja, após o pedido SmartDelivery no quinto mês consecutivo). Observe que isso pode variar de acordo com a região.
Para se tornar um Distribuidor Jeunesse, um Cliente Preferencial Jeunesse deve criar uma nova conta no website de seu Patrocinador. Sua conta de Cliente Preferencial Jeunesse permanecerá aberta e os pontos fidelidade expirarão após seis meses de inatividade.
Se um Cliente devolver um produto para reembolso, esse Cliente perderá os pontos fidelidade recebidos pela compra desse produto.
Os Clientes receberão 10 pontos fidelidade para cada amigo indicado que realiza uma compra. Os Clientes podem indicar amigos clicando no botão adequado em seu painel ou no app de Cliente Jeunesse.
Os Clientes que alcançaram o status de Cliente Preferencial Platinum podem continuar a receber o dobro de pontos fidelidade no nível Cliente Preferencial Platinum mantendo pedidos SmartDelivery consecutivos.
* Não disponível em todos os mercados. Acesse o Jcloud para mais informações sobre esse programa.
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