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NIVELES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Presentamos todo un mundo de recompensas y reconocimiento
El Programa de Fidelización de Clientes de Jeunesse cuenta con cuatro niveles.
CLIENTE
VALIOSO
1x
CLIENTE
PREFERENTE
2x
CLIENTE
PREFERENTE ORO
3x
CLIENTE
PREFERENTE PLATINO
4x
Presentamos todo un mundo de recompensas y reconocimiento
El Programa de Fidelización de Clientes de Jeunesse cuenta con cuatro niveles.
VALIOSO
PREFERENTE
PREFERENTE ORO
PREFERENTE PLATINO
CLIENTE VALIOSO:
Un Cliente que tiene una cuenta de Cliente de Jeunesse, pero no está registrado en el SmartDelivery.
CLIENTE PREFERENTE:
Un Cliente que se inscribe en el SmartDelivery se convierte en Cliente Preferente de Jeunesse y obtiene el mejor precio y gana más puntos de fidelidad.
CLIENTE PREFERENTE ORO:
Tras realizar el pedido inicial y dos pedidos consecutivos de SmartDelivery, un Cliente alcanza el nivel de Cliente Preferente Oro y recibe más puntos de fidelidad.
CLIENTE
PREFERENTE PLATINO:
Tras realizar el pedido inicial y cuatro pedidos consecutivos de SmartDelivery, además de acumular un mínimo de 50 puntos de fidelidad, un Cliente alcanza el nivel de Cliente Preferente Platino. Esto lo califica para recibir el doble de puntos de fidelidad. En su segundo mes consecutivo en el nivel Preferente Platino, el Cliente gana 90 puntos de fidelidad adicionales.
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| Ofertas de paquetes especiales |
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| Canjear puntos por productos gratis |
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| Acceso rápido |
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| Puntos dobles |
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90 puntos de bonificación GRATIS (5º pedido consecutivo de SmartDelivery o Acceso Rápido a Platino) |
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| Recomendar a un amigo |
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| App de cliente |
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PREGUNTAS FRECUENTES
El Programa de Fidelidad recompensa a los clientes con puntos por fidelidad que pueden canjear por productos gratis. Adicionalmente, dependiendo de su nivel de Jeunesse Preferente, pueden recibir productos y muestras gratis, además de puntos extra por su fidelidad. Los puntos por fidelidad no son reembolsables ni transferibles.
Para agradecer y recompensar a los clientes por su fidelidad y consistencia en sus compras. Otorgamos puntos a esas compras que, posteriormente, pueden usar para obtener productos gratuitos.
Los Clientes Preferentes de Jeunesse se vuelven Preferentes Oro tras dos meses consecutivos con un pedido de SmartDelivery. Tras cuatro meses consecutivos de SmartDelivery, los Clientes pueden disfrutar del mayor nivel de recompensas: Preferente Platino. Ver los detalles abajo.
Un cliente Valuado es una persona que tiene una cuenta de cliente de Jeunesse, pero que actualmente, no está afiliado en el SmartDelivery.
Un cliente que se inscribe en el SmartDelivery se convierte en un Preferente de Jeunesse. Con Jeunesse Preferente, el cliente recibe los mejores precios y obtiene mayores puntos por fidelidad. Podrá llevar un registro de su cuenta en el Joffice™. En el primer mes, el Cliente Preferente de Jeunesse realiza una orden inicial. En el segundo mes, recibe el SmartDelivery. El cliente recibe los puntos por fidelidad en todas las compras, empezando con la orden inicial (inscripción) y en la primera orden del SmartDelivery.
Después de la orden inicial, más dos órdenes consecutivas del SmartDelivery, el cliente obtendrá el nivel de Preferente Oro y recibirá mayores puntos por fidelidad. Además, el nivel de Preferente Oro ofrece acceso a una línea exclusiva de Atención al Cliente.
Después de la orden inicial, más cuatro órdenes consecutivas del SmartDelivery y un mínimo de 50 puntos por fidelidad, el cliente obtendrá el nivel de Preferente Platino. Esto lo califica para obtener el doble de puntos por fidelidad. En el segundo mes consecutivo en el nivel de Preferente Platino, el cliente será recompensado con 90 puntos adicionales por fidelidad. Los clientes Preferentes Platino tienen acceso a una línea exclusiva de Atención al Cliente.
Nota: Los clientes Preferente Oro y Preferente Platino que pierden o cancelen un mes del SmartDelivery volverán al estatus de Cliente Valuado de Jeunesse.
Nota: Los clientes Preferente Oro y Preferente Platino que pierden o cancelen un mes del SmartDelivery volverán al estatus de Cliente Valuado de Jeunesse.
El cliente puede empezar a canjear los puntos por fidelidad, después de 30 días de haber realizado la orden inicial. Sin embargo, deben tener puntos suficientes para cubrir la cantidad requerida para el producto gratuito.
Los clientes inician sesión en su cuenta/Aplicación del cliente y seleccionan el botón de Canjear ahora que se encuentra en la página de recompensas. Esto los direcciona a la tienda de canjeo.
- Los puntos por fidelidad deben cubrir el valor del producto. No se permiten pagos parciales
- Los puntos por fidelidad no pueden ser aplicados en cargos de manejo, envío e impuestos.
Sí, los puntos por fidelidad expiran después de un año, aun si el Cliente Preferente de Jeunesse tiene el SmartDelivery activo.
Por ejemplo: Mary obtiene 10 puntos por fidelidad el 15 de octubre de 2018. Ella podrá canjear esos puntos hasta el 14 de octubre de 2019.
Por ejemplo: Mary obtiene 10 puntos por fidelidad el 15 de octubre de 2018. Ella podrá canjear esos puntos hasta el 14 de octubre de 2019.
Sí. Sin embargo, los puntos por fidelidad expiran después de seis (6) meses sin actividad. La cuenta mostraría un balance de cero (0) puntos por fidelidad. “Sin actividad” quiere decir que el cliente no ha realizado ninguna orden o una orden en el SmartDelivery en los últimos seis meses.
Si un cliente Preferente Oro o Preferente Platino cancela la opción del SmartDelivery, volverá a ser un Cliente Valuado. Esto quiere decir que mantiene sus puntos por fidelidad. Sin embargo, ganará puntos por fidelidad con el nivel de Cliente Valuado. Una vez que el SmartDelivery se reactive; puede ganar, de nuevo, mayores puntos por fidelidad y puede recuperar el estatus de Preferente Oro o Preferente Platino, a través de órdenes consecutivas del SmartDelivery.
Si el Cliente Preferente Jeunesse realiza una orden de $350 USD o superior, obtendrá el estatus de Preferente Oro, obteniendo, de esta manera, el doble de puntos por orden. Puede mantener el estatus de Preferente Platino si mantiene el SmartDelivery cada mes.
Si el Cliente Preferente de Jeunesse realiza un pedido único de $700 USD o superior, alcanzará el estado de Preferente Platino, ganando puntos de fidelización dobles por pedido. Puede mantener el estado de Preferente Platino si continúa con el SmartDelivery cada mes.
Si el Cliente Preferente de Jeunesse realiza un pedido único de $700 USD o superior, alcanzará el estado de Preferente Platino, ganando puntos de fidelización dobles por pedido. Puede mantener el estado de Preferente Platino si continúa con el SmartDelivery cada mes.
En la mayoría de los países, las muestras serán incluidas con la primera y tercera orden del SmartDelivery. Una vez que el Cliente Preferente de Jeunesse obtiene el estatus de Preferente Platino, recibirá un bono único de fidelidad de 90 puntos en el mes 5. (Es decir, después de la orden del SmartDelivery, del quinto mes consecutivo). Por favor, ten en cuenta que esto puede variar de una región a otra.
Para convertirse en un Distribuidor de Jeunesse, el Cliente Preferente de Jeunesse debe crear una nueva cuenta en el sitio web de su Patrocinador. Su cuenta como Cliente Preferente de Jeunesse permanecerá abierta y los puntos por fidelidad caducarán después de seis (6) meses sin actividad.
Si un cliente devuelve un producto para obtener un reembolso, perderá los puntos por fidelidad que ha obtenido por la compra de ese producto.
Los clientes recibirán 10 puntos por fidelidad por cada amigo referido que realice una compra. Los clientes pueden referir amigos, haciendo clic en botón correspondiente del panel o en la Aplicación Jeunesse del cliente.
Los clientes que hayan alcanzado el estatus de Preferente Platino pueden seguir ganando el doble de puntos por fidelidad en el nivel Preferente Platino, manteniendo los pedidos consecutivos del SmartDelivery. Además, los Clientes Preferentes Platino tienen acceso a una línea exclusiva de Atención al Cliente.
*No está disponible en todos los mercados. Consulta tu Jcloud para obtener más información sobre este programa.
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