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NIVELES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Presentamos todo un mundo de recompensas y reconocimiento
El Programa de Fidelización de Clientes de Jeunesse cuenta con cuatro niveles.
CLIENTE
VALIOSO
1x
CLIENTE
PREFERENTE
2x
CLIENTE
PREFERENTE ORO
3x
CLIENTE
PREFERENTE PLATINO
4x
Presentamos todo un mundo de recompensas y reconocimiento
El Programa de Fidelización de Clientes de Jeunesse cuenta con cuatro niveles.
VALIOSO
PREFERENTE
PREFERENTE ORO
PREFERENTE PLATINO
CLIENTE VALIOSO:
Un Cliente que tiene una cuenta de Cliente de Jeunesse, pero no está registrado en el SmartDelivery.
CLIENTE PREFERENTE:
Un Cliente que se inscribe en el SmartDelivery se convierte en Cliente Preferente de Jeunesse y obtiene el mejor precio y gana más puntos de fidelidad.
CLIENTE PREFERENTE ORO:
Tras realizar el pedido inicial y dos pedidos consecutivos de SmartDelivery, un Cliente alcanza el nivel de Cliente Preferente Oro y recibe más puntos de fidelidad.
CLIENTE
PREFERENTE PLATINO:
Tras realizar el pedido inicial y cuatro pedidos consecutivos de SmartDelivery, además de acumular un mínimo de 50 puntos de fidelidad, un Cliente alcanza el nivel de Cliente Preferente Platino. Esto lo califica para recibir el doble de puntos de fidelidad. En su segundo mes consecutivo en el nivel Preferente Platino, el Cliente gana 90 puntos de fidelidad adicionales.
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VALIOSO
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| Regalos misteriosos |
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| Ofertas de paquetes especiales |
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| Canjear puntos por productos gratis |
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| Acceso rápido |
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| Puntos dobles |
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90 puntos de bonificación GRATIS (5º pedido consecutivo de SmartDelivery o Acceso Rápido a Platino) |
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| Recomendar a un amigo |
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| App de cliente |
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PREGUNTAS FRECUENTES
El programa de Fidelización de Clientes recompensa a los Clientes con puntos de fidelización que pueden canjear por productos gratis. Además, en función de su nivel del Preferente de Jeunesse, este recibirá muestras o regalos y puntos de fidelización adicionales. Los puntos de fidelización no son transferibles ni reembolsables.
Para agradecer y recompensar a los Clientes por su fidelización y compras consistentes premiando esas compras con puntos que pueden usar para obtener productos gratuitos.
Los Clientes Preferentes de Jeunesse se vuelven Preferentes Oro tras dos meses consecutivos con un pedido de SmartDelivery. Tras cuatro meses consecutivos de SmartDelivery, los Clientes pueden disfrutar del mayor nivel de recompensas: el Preferente Platino. Ver los detalles abajo.
El Cliente Valorado es un Cliente Minorista que tiene una cuenta de Cliente de Jeunesse pero que no está en SmartDelivery en ese momento.
Un Cliente que se inscribe en SmartDelivery se convierte en Preferente de Jeunesse. Con el Preferente de Jeunesse, el Cliente recibe un descuento y gana puntos de fidelización. Pueden hacer un seguimiento de sus cuentas en Joffice™. En el primer mes, el Cliente Preferente de Jeunesse realiza un pedido inicial. En el segundo mes, recibe el SmartDelivery. El Cliente recibe puntos de fidelización de todas las compras con el pedido inicial (el de inscripción) y con el pedido de SmartDelivery.
Después del pedido inicial, más dos pedidos consecutivos de SmartDelivery, el Cliente alcanza el Preferente Oro y recibe más puntos de fidelización. Además, al Preferente Oro se le da acceso a una línea de Atención al Cliente exclusiva.
Después del pedido inicial y cuatro pedidos consecutivos de SmartDelivery, más un mínimo de 50 puntos de fidelización, el Cliente puede alcanzar el Preferente Platino. Esto le califica para recibir puntos de fidelización dobles. En su segundo mes consecutivo en el nivel Preferente Platino, al Cliente se le recompensará con 90 puntos de fidelización adicionales. Los Clientes Preferentes Platino también tienen acceso a una línea de Atención al Cliente exclusiva.
Aviso: Los Clientes en el estado Preferente Oro o Platino que pierdan o cancelen un mes de SmartDelivery volverán al estado de Cliente Preferente.
Aviso: Los Clientes en el estado Preferente Oro o Platino que pierdan o cancelen un mes de SmartDelivery volverán al estado de Cliente Preferente.
El Cliente puede empezar a canjear los puntos de fidelización 30 días después de realizar su pedido inicial. No obstante, debe tener suficientes puntos para cubrir la cantidad requerida para el producto gratis.
El Cliente debe iniciar sesión en su cuenta o app de Cliente y seleccionar el botón de "Canjear ahora" en la página de las Recompensas. Esto le redirigirá a la tienda para canjear los puntos.
- Los puntos de fidelización deben cubrir el valor en puntos del producto. No se permite realizar pagos parciales.
- Los puntos de fidelización no se pueden aplicar para los costos de envío, manipulación o impuestos.
Sí, los puntos de fidelización caducan al año, incluso si el Cliente Preferente de Jeunesse tiene activo el SmartDelivery.
Por ejemplo: si María gana 10 puntos de fidelización el 15 de octubre de 2018, podrá canjear esos 10 puntos hasta el 14 de octubre de 2019.
Por ejemplo: si María gana 10 puntos de fidelización el 15 de octubre de 2018, podrá canjear esos 10 puntos hasta el 14 de octubre de 2019.
Sí. No obstante, los puntos de fidelización caducan tras los seis (6) meses de inactividad. Después de ese tiempo, se mostrará en la cuenta un saldo de cero (0) puntos de fidelización. Con inactividad se entiende que el Cliente no ha realizado ningún pedido o pedidos de SmartDelivery en seis meses.
No. Si un Cliente Preferente Oro o Platino cancela su SmartDelivery, volverá a ser Cliente Valorado. Esto quiere decir que mantendrá sus puntos. Sin embargo, en su tienda para canjear se mostrarán solo los precios minoristas completos hasta que reactive el SmartDelivery. Cuando se reactive el SmartDelivery, podrá comprar de nuevo con los precios Preferentes de Jeunesse y puede volver a ganar el estado de Preferente Oro o Platino con los pedidos de SmartDelivery en meses consecutivos.
Si el Cliente Preferente de Jeunesse realiza un pedido único de $350 USD o superior, alcanzará el estado de Preferente Oro, ganando así más puntos de fidelización por pedido que un Cliente Preferente de Jeunesse.
Si el Cliente Preferente de Jeunesse realiza un pedido único de $700 USD o superior, alcanzará el estado de Preferente Platino, ganando puntos de fidelización dobles por pedido. Puede mantener el estado de Preferente Platino si continúa con el SmartDelivery cada mes.
Si el Cliente Preferente de Jeunesse realiza un pedido único de $700 USD o superior, alcanzará el estado de Preferente Platino, ganando puntos de fidelización dobles por pedido. Puede mantener el estado de Preferente Platino si continúa con el SmartDelivery cada mes.
En la mayoría de países, las muestras se incluirán con el primer y tercer pedido de SmartDelivery. Cuando el Cliente Preferente de Jeunesse alcanza el Preferente Platino, recibirá un único bono de 90 puntos de fidelización en el quinto mes (p. ej., después del pedido de SmartDelivery en el quinto mes consecutivo). Ten en cuenta que esto podría variar dependiendo de la región.
Para convertirse en Distribuidor de Jeunesse, el Cliente Preferente de Jeunesse puede crear una nueva cuenta en la web de su Patrocinador. Su cuenta de Cliente Preferente de Jeunesse permanecerá abierta y los puntos de fidelización caducarán tras los seis meses de inactividad.
Si un Cliente devuelve un producto para que se le haga un reembolso, perderá los puntos de fidelización ganados con la compra de ese producto.
Los Clientes recibirán 10 puntos de fidelización por cada amigo remitido que realice una compra. Los Clientes pueden remitir a amigos haciendo clic en el botón adecuado en su panel o en la app de Cliente de Jeunesse.
Los Clientes que hayan alcanzado el Preferente Platino pueden continuar para ganar puntos de fidelización dobles en el nivel de Preferente Platino manteniendo pedidos de SmartDelivery consecutivos. Además, a los Clientes Preferentes Platino se les da acceso a una línea de Atención al Cliente exclusiva.
*No está disponible en todos los mercados. Consulta tu Jcloud para obtener más información sobre este programa.
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