Verwendung von Joffice: Teil 2

Joffice: Ihr leistungsstarkes Business Management Center
Erfolgreiche Jeunesse-Distributoren schöpfen alle verfügbaren Werkzeuge zu ihrem vollen Vorteil aus. Wenn Sie mit den Funktionen im Joffice „mehr oder weniger vertraut“ sind, dann ist es an der Zeit, einen Gang zuzulegen und sich etwas besser darüber zu informieren, was dieses Business Management Center für Sie tun kann.

In dieser Reihe stellen wir Ihnen die besten Insider-Tipps zur Verwendung aller Funktionen von Joffice vor.
Schauen Sie sich Teil 1 an: Der Abschnitt „Mein Profil“

Der „Helpdesk“-Abschnitt

Nachdem Sie sich im Joffice eingeloggt haben, können Sie aus mehreren Registerkarten oben auf dem Bildschirm wählen. Die „Helpdesk“-Registerkarte verwenden Sie, um eine Anfrage an den Kundendienst oder den technischen Support zu senden.

Egal, ob Sie eine Frage zu einem Produkt oder einer Bestellung haben, Hilfe bei einem technischen Problem benötigen oder Schwierigkeiten mit Ihren Provisionszahlungen haben, unsere Helpdesk-Profis stehen Ihnen zur Seite. Sie können den Helpdesk rund um die Uhr erreichen.

Der Helpdesk-Abschnitt ist in vier einfach zu navigierende Teile aufgeteilt.

1. Kontaktinformationen
Dieser Abschnitt wird ganz bequem automatisch mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Wohnort und Ihrer Telefonnummer ausgefüllt. Sie können E-Mailadresse und Telefonnummer jedoch ändern, wenn es notwendig sein sollte, auf andere Weise als über die Standard-Kontaktinformationen aus Ihrem Konto erreicht werden zu können. Es ist eine E-Mailadresse erforderlich, um Ihr Helpdesk-Ticket einzureichen.

2. Klassifizierung der Frage
Damit der Jeunesse-Vertreter Ihnen bestmöglich helfen kann, wählen Sie bitte eine Kategorie aus dieser Dropdown-Liste. Die Liste enthält die häufigsten Fragen und Probleme. Befindet sich Ihr Anliegen nicht in der Liste, wählen Sie „Sonstiges“ und geben die Details im Abschnitt Informationen zur Frage ein.

3. Informationen zur Frage
In diese beiden obligatorisch auszufüllenden Felder geben Sie den Titel und die Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems ein. Hierbei handelt es sich um ein Feld nur für Text, Sie können also keine Screenshots oder Dokumente anhängen. Geben Sie so viele Details wie möglich an, damit Ihr Vertreter Ihnen effizient helfen kann.

4. Fragenliste
Im letzten Abschnitt mit dem roten Titel können Sie Helpdesk-Anfragen einsehen, die zuvor einmal eingereicht wurden. Sie verfolgen hier auch den Status Ihrer offenen Helpdesk-Tickets und können einfach auf Probleme zugreifen, die Sie in der Vergangenheit hatten. Wenn Ihre Situation einem Problem ähnelt, das in der Vergangenheit schon einmal aufgetreten ist, oder wenn Sie eine frühere Helpdesk-Erfahrung aufrufen möchten, dann geben Sie bitte die ID-Nummer für die Anfrage in den Details zu den Informationen zur Frage ein.

Durch die Verwendung aller Funktionen im Joffice kann es einfacher werden, Ihr Geschäft zu verwalten und in Schwung zu bringen. Freuen Sie sich auf die nächste Folge und weitere Tipps zur Verwendung von Joffice.
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